Совершенствование информационного обеспечения гостиничного комплекса на примере развития автоматизированной информационной системы Гранд Отеля Европа
Предмет:
Информационные технологии
Тип работы:
Дипломная работа
Учебное заведение:
СПбГУЭФ (ФИНЭК)
Курс:
5
Количество страниц:
139
Количество источников:
43
Оглавление:
Введение
Глава 1
1. Гостиница как объект туристкой индустрии
1.1. Характеристика гостиничных комплексов
1.2. Категории отелей
1.3. Сертификация гостиничных услуг
1.4. Структура и анализ гостиничных комплексов
Глава 2
2. Информационные технологии в гостинице
2.1. Программное обеспечение для автоматизации гостиницы
2.1.1. Стандартное программное обеспечение
2.1.2. Компьютерные системы управления гостиничными комплексами
2.1.3. Автоматизация для малых предприятий гостиничного сервиса
2.1.4. Автоматизация для средних предприятий гостиничного сервиса
2.1.5. Автоматизация для крупных предприятий гостиничного сервиса
2.2. Системы бронирования и резервирования для предприятий гостиничного бизнеса
2.2.1. Глобальные распределительные системы
2.2.2. Отечественные системы бронирования и резервирования
2.3. Техническое обеспечение автоматизированныхинформационных систем в гостинице
2.3.1. Требования к компьютерам-рабочим станциям автоматизированной информационной системы гостиницы
2.3.2. Подходы к построению локальной вычислительной сети организации в гостиничном комплексе
Глава 3
3. Развитие автоматизированной информационной системы Гранд Отеля Европа
3.1. Описание информационной системы отеля
3.1.1. Организационная структура информационной системы в Гранд Отеля Европа
3.1.2. Техническое обеспечение информационной системы в Гранд Отеля Европа
3.1.3. Программное обеспечение информационной системы в Гранд Отеля Европа
3.2. Преимущества и недостатки информационной системы Гранд Отеля Европа
3.3. Сравнительный анализ вариантов развития информационной системы
3.3.1. Система комплексной автоматизации для предприятий гостиничного сервиса «Невский портье»
3.3.2. Система комплексной автоматизации....для предприятий гостиничного сервиса «Fidelio 8»
3.4. Расчет экономической эффективности и обоснование выбора перехода к автоматизированной системе Fidelio v8.
Выводы к главе 3
Заключение
Литература
Список литературы:
1. Филипповский Е.Е. Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 176 с.
2. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие / Шматько Л.П. Ляшко Г.И. Ушаков Д.С. и др. / Под ред. Шматько Л.П. М.: ИКЦ «МарТ», 2003 – 352 с.
3. Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса: учебное пособие. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2005 – 380 с.
4. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания / Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 384 с.
5. Экономика гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / О.П. Ефимова, Н.А. Ефимова, Т.А. Олефиренко; под. ред. Н.И. Кабушкина. – 2-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2005. – 392 с.
6. Бородина, В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги,маркетинг, менеджмент / В.В. Бородина .— Москва : Книжный мир, 2002 .— 164 с. — Библиогр.: с.159-162.
7. Агеева О. А. и др. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. [для вузов по специальности»Менеджмент»] / Агеева О. А. и др.; Под ред. А. Д. Чудновского; Ассоц. авт. и изд. «Тандем» - М.: ЭКМОС, 2000 - 399с.
8. Квартальнов В. А. Менеджмент и экономика туризма. М. 2001.
9. Программа размещения объектов гостиничной инфраструктуры в Санкт-Петербурге, утверждена постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 06.07.2004 N 1268
10. Программа развития Санкт-Петербурга от 17 октября 2005 года №1541 О программе развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 гг.
11. Алексей Коломенцев. Отели заманивают списком.// Деловой Петербург, 26 ноября 2004
12. Голубев В.А. К 300-летию ПЕТЕРБУРГА – 30 000.// Отель, 2002. №4
13. Индустрия гостеприимства Санкт-Петербурга, Агентство социальной информации, СПб.: 2003
14. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998. - 787с.
15. Лесник А., Смирнова М. Анализ основных показателей рыночной активности гостиниц России в зависимости от формы собственности.// Отель, 2001. №4
16. Лесник А.Л. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учеб. пособие. М.: Интел-Универсал, 2000.
17. Маркетинг услуг индустрии гостеприимства России.// Отель, 2002.№5
18. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник/Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева – М.: Издательский дом «АЛЬПИНА», 2001 – т.1
19. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник/Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева – М.: Издательский дом «АЛЬПИНА», 2001 – т.2
20. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме.- М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.: ил.
21. Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. – М.: «Издательство ПРИОР», 2001.-240 с.
22. Реклама – двигатель торговли…// Гостиница и ресторан, 2002. №6
23. Тарасенко А. РЫНОК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.// Петербургский аналитик, 2002 №1(10)
24. Тилова З. Технологии продаж гостиничных услуг.// Отель, 2002. №5
25. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практич. пособие. – М.: Юристъ, 2001.– 224 с.
26. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: Учебно-практич. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.–145 с.
27. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. Н.Н. Михайлов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
28. Рейтинг немецкой консалтинговой фирмы TREUGAST, представившей на Международной туристской бирже в Берлине (ITB 2003)
29. Тарасенко А. РЫНОК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.// Петербургский аналитик, 2002 №1(10)
30. «Гранд Отель Европа», И.Богданов, Издательский дом «Путь», 1999, Санкт-Петербург
31. Информационные материалы с места работы
32. http: //www.goste. ru Журнал «Гостеприимство»
33. http: //www.tpnews. ru
34. http: //www.turist. ru
35. http: //www.tourbus. ru
36. http: //www.tournavigator. ru
37. http: //www.ratanews. ru
38. http: //www.hotels. su
39. http: //www.tour-info. ru
40. http: //www.grandhoteleurope. com
41. http: //www.orient-express. com
42. http: //www.hrs. ru
43. http: //sliva.spb. ru/
Дата размещения на сайте:
02.02.2011
Количество раз скачена:
0 раз
Цена:
3000 руб.
Чтобы получить готовую работу № 2905 (Совершенствование информационного обеспечения гостиничного комплекса на примере развития автоматизированной информационной системы Гранд Отеля Европа), Вам необходимо ее оплатить одним из способов указанным на сайте (см. раздел "Оплата"). После этого нужно прислать нам на почту info@moskva-diplom.ru письмо с указанием номера готовой работы и приложить к письмо фото или скан чека оплаты. Работа высылается Вам на эл. почту.
Компания "Москва-Диплом" уже многие годы работает и помогает студентам. На рынке образовательных услуг мы существуем уже с 2001 года и за это время четко и уверенно вышли в лидеры, благодаря качеству выполняемых работ на заказ, а так же оперативности и индивидуальному подходу к каждому студенту. У нас появились представительства в других городах, не только в Москве, а дистанционное сотрудничество дает возможность обратится к нам любому студенту. Мы меняемся для Вашего удобства, лишь наш девиз неизменен: «Качественные работы в срок».
Мы в Вконтакте:
Полезные советы, ежедневное обновление, помощь в учебе, интересные новости и акции - Будем рады видеть Вас в нашей группе Вконтакте. Участникам группы 5% скидка на все услуги.
Магазин готовых работ
Уникальные авторские работы, написанные специалистами компании Москва-Диплом, вы можете приобрести по цене 30% от стоимости нового заказа. Все работы прошли проверку на уникальность и качество. Сдавались 1 раз и были успешно зачтены.
