Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией в организации
Предмет:
Менеджмент
Тип работы:
Курсовая работа
Учебное заведение:
СПбГУЭФ (ФИНЭК)
Количество страниц:
31
Количество источников:
22
Оглавление:
Введение. 2
1.1....Природа конфликта. 6
1 .2. Типы конфликтов 8
1.3. Причины конфликтов 14
1 .4. Модель процесса конфликта. 18
2. Управление конфликтной ситуацией. 19
2.1. Противодействие возникновению конфликта 19
2.2. Как должен реагировать руководитель? 20
2 .3. Структурные методы разрешения конфликта 22
2. 4. Межличностные стили разрешения конфликтов 25
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Список литературы:
1. Байер Т. и др Стиль работы и образ жизни руководителя. – М. : Экономика., 1985.
2. Бляхман п. и др. Введение в менеджмент /учебное пособие. – СПб., 1994
3. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
4. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика., 1997
5. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990г.
6. Власова Н. Справочник по психологии управления6 «и проснешся БОССОМ». – Новосибирск., 1994.
7. Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 1991
8. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 1991г.
9. Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте: уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. – М.: дело., 1996.
10. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
11. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 1992г.
12. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект” М, 1991
13. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 1986
14. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 1992г.
15. Петровская Л.А. “о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта” Л, 1977
16. Питерс Т. Уотермакн Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний) / под ред. Л. Евенко – М.: Прогресс., 1986.
17. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 1989г.
18. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
19. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992.
20. Цандер Э Практика управления. – Обнинск.: Титул., 1992.
21. Чуйкин А. М. Основы менеджмента: учебное пособие. – Калининград., 1996.
22. Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир, 1996г.
Дата размещения на сайте:
20.11.2010
Количество раз скачена:
0 раз
Цена:
1000 руб.
Чтобы получить готовую работу № 2364 (Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией в организации), Вам необходимо ее оплатить одним из способов указанным на сайте (см. раздел "Оплата"). После этого нужно прислать нам на почту info@moskva-diplom.ru письмо с указанием номера готовой работы и приложить к письмо фото или скан чека оплаты. Работа высылается Вам на эл. почту.
Компания "Москва-Диплом" уже многие годы работает и помогает студентам. На рынке образовательных услуг мы существуем уже с 2001 года и за это время четко и уверенно вышли в лидеры, благодаря качеству выполняемых работ на заказ, а так же оперативности и индивидуальному подходу к каждому студенту. У нас появились представительства в других городах, не только в Москве, а дистанционное сотрудничество дает возможность обратится к нам любому студенту. Мы меняемся для Вашего удобства, лишь наш девиз неизменен: «Качественные работы в срок».
Мы в Вконтакте:
Полезные советы, ежедневное обновление, помощь в учебе, интересные новости и акции - Будем рады видеть Вас в нашей группе Вконтакте. Участникам группы 5% скидка на все услуги.
Магазин готовых работ
Уникальные авторские работы, написанные специалистами компании Москва-Диплом, вы можете приобрести по цене 30% от стоимости нового заказа. Все работы прошли проверку на уникальность и качество. Сдавались 1 раз и были успешно зачтены.
