1. Основные приемы ведения конструктивного спора в деловом общении 3
2. Запрещенные приемы в споре 8
3. Позиционные и психологические методы давления в споре 11
4. Факторы, формирующие искусственные преимущества для одной из сторон в споре 14
Задание 2. 17
На предприятии «Белые зори» руководителем организации было дано распоряжение административно-хозяйственному отделу провести внутреннюю отделку помещений складского назначения. Ответственным лицом был назначен начальник хозяйственного отдела, который в свою очередь поручил исполнение распоряжения двум мастерам хозяйственного назначения, но не указал точно какие из складских помещений надлежит ремонтировать, в результате чего 2 мастера отремонтировали те складские помещения, на которых они осуществляли свою профессиональную деятельность, при этом эти складские помещения уже подвергались недавнему ремонту. В результате возник конфликт между Руководителем и начальником хозяйственного отдела и между последним с мастерами.
В результате ситуации и начальник отдела и мастера получили письменные выговоры.
и т.д.
Список использованной литературы 19
Список литературы:
1. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.
2. Лебедева ММ. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.
3. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1983.
4. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека.— М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. – 188 с.
5. Панасюк А.Ю. Как победить в споре или искусство убеждать – М.: Олимп, 1998.
6. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. Спб. – Лань. - 1996.
7. СафроновВ.И. Культура общения: Конспект лекций.— М.: Изд-во «Мир книги», 2002.— 108 с.
8. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм¬ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. - M.: «ИНФРА-М», 1999.
9. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ.- М.: Наука, 1992. – 230 с.
Дата размещения на сайте:
28.09.10
Количество раз скачена:
1 раз
Цена:
500 руб.
Чтобы получить готовую работу № 1959 (Деловой спор), Вам необходимо ее оплатить одним из способов указанным на сайте (см. раздел "Оплата"). После этого нужно прислать нам на почту info@moskva-diplom.ru письмо с указанием номера готовой работы и приложить к письмо фото или скан чека оплаты. Работа высылается Вам на эл. почту.
Компания "Москва-Диплом" уже многие годы работает и помогает студентам. На рынке образовательных услуг мы существуем уже с 2001 года и за это время четко и уверенно вышли в лидеры, благодаря качеству выполняемых работ на заказ, а так же оперативности и индивидуальному подходу к каждому студенту. У нас появились представительства в других городах, не только в Москве, а дистанционное сотрудничество дает возможность обратится к нам любому студенту. Мы меняемся для Вашего удобства, лишь наш девиз неизменен: «Качественные работы в срок».
Мы в Вконтакте:
Полезные советы, ежедневное обновление, помощь в учебе, интересные новости и акции - Будем рады видеть Вас в нашей группе Вконтакте. Участникам группы 5% скидка на все услуги.
Магазин готовых работ
Уникальные авторские работы, написанные специалистами компании Москва-Диплом, вы можете приобрести по цене 30% от стоимости нового заказа. Все работы прошли проверку на уникальность и качество. Сдавались 1 раз и были успешно зачтены.
